Condiciones de Venta
Última actualización: Octubre 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compraventa de cuentos personalizados en emoticuento.com, titularidad de [NOMBRE Y APELLIDOS], autónoma con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN POSTAL]. Contacto: cuenty@emotycuenty.com.
2. Naturaleza del producto y personalización
Los productos ofrecidos en Emoticuento son obras literarias y gráficas infantiles confeccionadas conforme a las especificaciones concretas del consumidor y usuario o claramente personalizadas (incluyen el nombre de su hijo o hija, su edad, situaciones emocionales particulares y adaptaciones gráficas a partir de las fotos aportadas).
3. Excepción al derecho de desistimiento (Artículo 103.c TRLGDCU)
De conformidad con el artículo 103, letra c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a:
«El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados».
Por tanto, una vez formalizado el pedido e iniciada la generación o impresión del cuento personalizado, no se admitirán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por desistimiento. Antes de formalizar el pago, el usuario debe marcar de forma expresa la casilla acreditativa de este conocimiento y conformidad.
4. Precios, métodos de pago y seguridad
Los precios figuran en Euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA en España). El pago se realiza mediante tarjeta bancaria u otros métodos habilitados a través de pasarela de pago seguro con cifrado SSL de extremo a extremo. Emoticuento no almacena datos de tarjetas bancarias.
5. Formatos y entrega
- Cuentos digitales (PDF interactivo y lectura web con audio): Acceso inmediato tras la generación en la cuenta de usuario.
- Formatos físicos (Tapa blanda o Tapa dura): Plazo de producción e imprenta de 3 a 5 días laborables más envío por mensajería a la dirección facilitada en España (península y Baleares).
6. Garantía por defectos y reclamaciones
En caso de error imputable a la impresión física o defecto material del libro recibido, el cliente podrá solicitar su reposición sin coste alguno contactando en un plazo de 14 días desde la entrega en cuenty@emotycuenty.com adjuntando fotografías del defecto.